De vaste Klant
FEIT: De vaste klant is een gewoonte besteller. Hij weet wat hij wilt, bestelt vaak hetzelfde en doet dit op de manier waarop hij dat gewend is. Hoe goed je app of website ook is, de klant blijft bellen of bestellen via b.v. thuisbezorgd.nl. De klant moet geholpen worden met overstappen, dat is wat wij doen!
Uw eigen app / website
Niet zoals thuisbezorgd.nl een grote website maar uw eigen bestel app met website (optioneel) en inlog. Ook het helpen van de klant met overstappen gebeurd vanuit uw eigen naam.
Thuisbezorgd.nl klanten
Thuisbezorgd.nl en andere platformen zijn prachtig voor nieuwe klanten maar veel te kostbaar voor bestaande klanten. Echter, de klant stapt niet zomaar over, hoe goed je nieuwe website of app ook is. De klant stapt pas over met een 1 op 1 communicatie en dat is precies wat wij doen! We leggen uit waarom en hoe (uitleg over de nieuwe app). Verder blijven we de vaste klant begeleiden totdat hij echt helemaal over is. Onze ervaring is dat de klant uiteindelijk de bestel app fijner vindt en graag meewerkt aan kostenbesparing voor de ondernemer, een win-win!
Het telefoontje
Vaste klanten doen hun bestelling ook heel graag telefonisch. Daarom ondersteunt Bestel.info het bel proces zo optimaal mogelijk. Gegevens worden vastgelegd zodat ze direct beschikbaar zijn bij een (herhaal) bestelling, inclusief extra verzoeken of opmerkingen. Daarnaast krijgt de klant via een SMS een uitnodiging om de app te installeren. Resultaat: razendsnelle afhandeling met minder fouten!
Status updates
De klachten van klanten gaan 8 van de 10 keer over te late levering of geen duidelijke communicatie. Via uw eigen app communiceer je direct met de klant en krijgt de klant automatisch status updates. Tevreden klanten!
De opbrengsten
Het gebruik van onze oplossing levert geld op i.p.v. dat het geld kost. Thuisbezorgd.nl klanten stappen daadwerkelijk over en wij zijn hier zo van overtuigd, dat wij onze verdienste daaraan koppelen. Dus geen kosten, alleen maar opbrengsten, een win-win situatie! Neem hieronder contact met ons op om te zien wat dit voor uw situatie betekent.
Ontstaan Bestel.info
Iedereen heeft wel zijn vaste pizzeria, Chinees of snackbar. Het viel ons op dat ook iedereen vaak hetzelfde bestelt. Toen we ook nog ontdekten dat sites zoals Thuisbezorgd.nl echt heel veel provisie rekenen, was Bestel.info geboren.
Contact
Tips of suggesties, we horen het graag!
Oude Langendijk 25b
Delft
+31 (0)23 8553762
info@bestel.info